Service Après-Vente
Une question concernant votre commande ? Fleur de Dentelle vous accompagne avant, pendant et après votre achat.
Notre priorité est de vous offrir une expérience simple, agréable et rassurante. Retrouvez ci-dessous les principales informations concernant les commandes, les échanges, les retours et les produits.
Ma commande
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Échange
Une autre taille vous conviendrait mieux ? Nous proposons une possibilité d’échange dans les conditions indiquées ci-dessous.
- Demande d’échange dans les 15 jours suivant la réception.
- Contactez-nous avant d’expédier votre article.
- Indiquez votre numéro de commande.
Produit défectueux
Votre article est arrivé endommagé, défectueux ou ne correspond pas à votre commande ?
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Nous sommes disponibles pour vous accompagner concernant :
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Possibilité d’échange sous 15 jours
Fleur de Dentelle vous permet de demander un échange dans un délai de 15 jours à compter de la réception de votre commande, sous réserve du respect des conditions applicables aux articles concernés.
Conditions d’échange
Afin que votre demande puisse être traitée dans les meilleures conditions, merci de respecter les conditions suivantes :
- La demande d’échange doit être effectuée dans les 15 jours suivant la réception de la commande.
- L’article doit être non porté, non lavé et retourné dans son état d’origine.
- L’article doit conserver ses éventuelles étiquettes et protections.
- Pour des raisons d’hygiène, certains articles de lingerie peuvent ne pas être éligibles à l’échange lorsqu’ils ont été portés ou lorsque leur protection hygiénique a été retirée.
- Contactez notre service client avant tout retour afin d’obtenir les instructions nécessaires.
Besoin d’aide ?
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La féminité se porte, la confiance se ressent.